Política de Devoluciones y Reembolso
Política de Reembolso
En TheCanPet queremos que compres con total tranquilidad.
Por ello ofrecemos una garantía de devolución de 90 días desde la recepción del pedido.
Devoluciones
Podrás solicitar una devolución si:
- El producto llega defectuoso.
- El producto llega dañado.
- El producto recibido no coincide con el pedido.
- No estás satisfecho con tu compra dentro de los 90 días.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a:
Indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías (si el producto presenta algún defecto).
Nuestro equipo responderá lo antes posible.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Productos no elegibles
No podremos aceptar devoluciones cuando:
- El producto haya sido utilizado de forma inadecuada.
- Existan daños provocados por un uso incorrecto.
- Se haya manipulado el producto de manera indebida.